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FICHE FORMATION - FILIÈRE COMMERCE

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

RNCP : 34030
Diplôme Éducation Nationale
niveau 5

TAUX DE RÉUSSITE À L'EXAMEN POUR L'ANNÉE 2020 : 77,27 %

MÉTIERS VISÉS

Commercial·e, téléconseiller·e, animateur·trice e-commerce, animateur ·trice de réseau

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

Être capable de :

  • Cibler et prospecter et développer la clientèle
  • Négocier, animer et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale
  • Réaliser une veille et une expertise commerciale

PUBLIC CONCERNÉ

Toute personne souhaitant être un expert de la relation client sous toutes ses formes, (présentiel, à distance, e-relation).

PRÉ-REQUIS ET NIVEAU D’ENTRÉE

Être titulaire d’un diplôme ou certification de niveau 4.

MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS

Avoir satisfait aux pré-requis.
Avoir rendu le dossier d’inscription complet.
Période d’inscription de Mars à Décembre.

ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES HANDICAPÉES

Notre référente Handicap et Accompagnement socioprofessionnel est à votre écoute pour aménager la formation aux besoins.
Nos locaux et plateaux techniques sont adaptés aux personnes à mobilité réduite.

  • Développer les relations-clients, et négocier les ventes
  • Développer les relations-clients à distance et digitalisation
  • Animation relation client, et de réseaux

Portail Yparéo pour le suivi de l’assiduité et consultation des emplois du temps.
Livret d’apprentissage et visites en entreprise.
Évaluation des acquis en fin de parcours.
Dispense des domaines généraux possible nous consulter.

Formation en présentiel

Le partenariat pédagogique entre l’entreprise et le CFA appelé également pédagogie de l’alternance permet à l’apprenant de développer son portefeuille de compétences à travers des situations de travail.

Plateaux techniques ergonomiques et performants, salles de cours équipées de vidéoprojecteurs, laboratoire de langues.
Supports pédagogiques remis à l’apprenant.
Équipement professionnel individuel, nous consulter.

Equipe pédagogique pluridisciplinaire, expérimentée.


Contact : Michèle Darney
michele.darney@cfablagnac.org
05 62 74 73 72

DOMAINE PROFESSIONNEL

  • Relation client et négociation vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux

 

DOMAINE GÉNÉRAL

  • Culture générale et expression
  • Communication en langue vivante étrangère
  • Culture économique, juridique et managériale

Le + de notre CFA :
Accompagnement à la Certification obligatoire en langue anglaise (PeopleCert)

Frais de participation pédagogique 50€ et un carnet de timbres autocollants par année de formation.
Prise en charge totale dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.
Possibilité de prise en charge partielle ou totale en Formation Professionnelle Continue. Le tarif vous sera communiqué par devis.

Formation sur 2 ans.
À partir de 675 heures/an , sur 2 ans.
2 jours au CFA semaine et 3 jours en entreprise/ semaine
+ 9 semaines de 5 jours au CFA.

Licence professionnelle e-commerce et marketing numérique
Licence professionnelle manager technico-commercial
Licence professionnelle commercialisation de produits bancaire
Licence vente, licence commerce

SANCTION VISÉE : Brevet Technicien Supérieur (BTS), négociation et digitalisation de la relation client, diplôme de niveau 5.
En cas de validation partielle du diplôme, possibilité de valider un ou des blocs de compétences.