CFA Blagnac > Les filières > BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

FICHE FORMATION - FILIÈRE COMMERCE

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (Niveau 5)

Diplôme Éducation Nationale

TAUX DE RÉUSSITE À L'EXAMEN POUR L'ANNÉE 2020 : 77,27 %

MÉTIERS VISÉS

Commercial, téléconseiller, animateur e-commerce, animateur de réseau

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

Être capable de :

  • Cibler et prospecter et développer la clientèle
  • Négocier, animer et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale
  • Réaliser une veille et une expertise commerciale

PUBLIC CONCERNE

Toute personne souhaitant être un expert de la relation client sous toutes ses formes, (présentiel, à distance, e-relation).

PRE-REQUIS

Être âgé de 16 ans ou plus.
Être titulaire d’un BAC.

MODALITÉS ET DÉLAI D’ACCÈS

Avoir satisfait aux pré-requis.
Avoir rendu le dossier d’inscription complet.
Période d’inscription de Mars à Décembre.

ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES HANDICAPÉES

Les personnes en situation de handicap peuvent avoir des besoins spécifiques pour suivre la formation. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

  • Développer les relations-clients, et négocier les ventes
  • Développer les relations-clients à distance et digitalisation
  • Animation relation client, et de réseaux

Portail Yparéo pour le suivi de l’assiduité et consultation des emplois du temps.
Livret d’apprentissage et visite en entreprise.
Évaluation des acquis en fin de parcours.
Dispense des domaines généraux possible nous consulter.

Formation en présentiel

Le partenariat pédagogique entre l’entreprise et le CFA appelé également pédagogie de l’alternance permet à l’apprenant de développer son portefeuille de compétences à travers des situations de travail.

Plateaux techniques ergonomiques et performants, salles de cours équipées de vidéoprojecteur, laboratoire de langues.
Supports pédagogiques remis à l’apprenant.
Équipement professionnel individuel, nous consulter.

Equipe pédagogique pluridisciplinaire, expérimentée.
Contact : Michèle Darney
michele.darney@cfablagnac.org
05 62 74 73 72

Enseignement :

  • Relation client et négociation vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Culture générale et expression
  • Communication en langue vivante étrangère
  • Culture économique, juridique et managériale

Frais de participation pédagogique 50€ et un carnet de timbres autocollants par année de formation.
Prise en charge totale dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.
Possibilité de prise en charge partielle ou totale dans les autres cas.
X€ de l’heure net de taxes, le tarif ne peut-être établi à l’avance car il dépend du nombre d’heures préconisés lors de votre positionnement. Il vous sera communiqué par devis.

8 à 25

Formation sur 2 ans.
À
partir de 675 heures/an en fonction du test de positionnement sur 2 ans
2 jours au CFA semaine et 3 jours en entreprise/ semaine + 9 semaines de 5 jours au CFA

Licence professionnelle e-commerce et marketing numérique
Licence professionnelle manager technico-commercial
Licence professionnelle commercialisation de produits bancaire
Licence vente, licence commerce

SANCTION VISÉE : Brevet Technicien Supérieur (BTS), négociation et digitalisation de la relation client, diplôme de niveau 5.
En cas de validation partielle du diplôme, possibilité de valider un ou des blocs de compétences.