Réceptionniste, Employé·e de réception, Réceptionnaire.
FICHE FORMATION - FILIÈRE HÔTELLERIE-RESTAURATION-CUISINE
Certificat de Qualification Professionnelle Réceptionniste
RNCP : 31401
Formation certifiante
MÉTIERS VISÉS
OBJECTIFS PROFESSIONNELS
Être capable de :
- Accueillir la clientèle
- Gérer les réservations
- Facturer, encaisser
- Proposer des informations touristiques, commerciales
- Organiser et traiter les informations internes et externes
- Assurer la relation entre les services
PUBLIC CONCERNÉ
Toute personne qui souhaite devenir un professionnel qualifié dans le domaine d’activité.
PRÉ-REQUIS ET NIVEAU D’ENTRÉE
À partir de 16 ans, sans limite d’âge.
Avoir de préférence une expérience professionnelle dans le métier de l’hôtellerie ou des métiers de l’accueil.
Cette activité réclame la maîtrise d’au moins une langue étrangère.
MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS
Avoir satisfait aux pré-requis.
Avoir rendu le dossier d’inscription complet.
Période d’inscription de Mars à Décembre.
Entretien individuel.
ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES HANDICAPÉES
Notre référente Handicap et Accompagnement socioprofessionnel est à votre écoute pour aménager la formation aux besoins.
Nos locaux et plateaux techniques sont adaptés aux personnes à mobilité réduite.
- Accueillir la clientèle
- Gérer la caisse
- Maîtriser au moins une langue étrangère
- Gérer les réservations
- Proposerdes informations
- Commercialiser les produits
Portail Yparéo pour le suivi de l’assiduité et consultation des emplois du temps.
Livret de formation et visites en entreprise.
Évaluation des acquis : Contrôle en cours de formation et examen final.
Délivrance d’un certificat de réalisation de formation et d’une attestation de compétences professionnelles. En cas de validation partielle de la certification, possibilité de valider les blocs de compétences non acquis ultérieurement.
Formation en alternance.
Le partenariat pédagogique entre l’entreprise et le CFA appelé également pédagogie de l’alternance permet à l’apprenant de développer son portefeuille de compétences à travers des situations de travail.
Plateaux techniques ergonomiques et performants, salles de cours équipées de vidéoprojecteurs, laboratoire de langues, sale réception hôtel sur place.
Supports pédagogiques remis à l’apprenant.
Équipement professionnel individuel, nous consulter.
Équipe pédagogique pluridisciplinaire, expérimentée.
Contact : Pôle CHRTE
pôle.chrte@cfablagnac.org
05 62 74 73 72
DOMAINE PROFESSIONNEL
- Travaux pratiques,
- Organisation du travail
- Technologie, gestion et sciences appliquées
- Arts appliqués
- Technologie de l’information et de la communication
Prise en charge partielle ou totale par l’OPCO en Formation Professionnelle et Continue.
Prise en charge totale dans le cadre d’un contrat de professionnalisation.
De 6 mois à 1 an, en blocs de compétences.
À partir de 150 heures de formation.
Rythme de l’alternance aménageable
CAP Services et Commercialisation en hôtel-café-restaurant
SANCTION VISÉE : CERTIFICAT DE QUALIFICATION PROFESSIONNELLE (CQP) - RÉCEPTIONNISTE
